tk669-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ এই নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি tk669-এর সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য) এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের সাথে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, বাজি ধরেন, জমা বা উত্তোলন করেন বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য।

tk669 বাংলাদেশ বাজারের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা একটি প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।

২ নীতির লক্ষ্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল লক্ষ্য হলো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা।
• আপনাকে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ প্রদান করা।
• আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ বা অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আর্থিক তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অনুরোধ

২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• সেশন সময়কাল ও লগইন/লগআউটের সময়
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পরিচয় যাচাই সংস্থা (KYC/AML যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী — bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা
• দায়িত্বশীল গেমিং পার্টনার সংস্থা

১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করা (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার)
• গেম পরিষেবা ও বোনাস সরবরাহ করা
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠানো
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা দেওয়া

২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করা (KYC)
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• জালিয়াতি, কারচুপি ও অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার নিরোধ করা
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন প্রেরণ করা (কেবল সম্মতির ভিত্তিতে)
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের অংশ হিসেবে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ পর্যবেক্ষণ করা
• সিস্টেমের ত্রুটি ও সমস্যা সমাধান করা

১ আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

tk669 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে।
• পরিচয় যাচাই পার্টনার: KYC ও AML যাচাইয়ের জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো পার্টনারের সাথে — কেবল গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

২ আমরা যা করি না

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করি না।
• প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য সরবরাহ করি না।

১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। tk669 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য।

২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tk669 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত অডিট।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

২ ডেটা ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য নিচের নীতিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনত নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে অনাবশ্যক তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করার সম্ভাবনা থাকলে, আমরা প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করে যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করব এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

১ প্রবেশাধিকার ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। এর জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেই তথ্য মুছে যায় না — আলাদাভাবে অনুরোধ করতে হবে।

৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি ও সীমাবদ্ধতা

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে বা সীমাবদ্ধতা আরোপের অনুরোধ করতে পারবেন। বিপণন যোগাযোগ সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করার অনুরোধ সবসময় পূরণ করা হয়।

৪ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এই সুবিধা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে tk669 তা প্রদান করতে সচেষ্ট থাকবে।

১ বয়স নিষেধাজ্ঞা

tk669 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২ বয়স যাচাই

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১ হালনাগাদ প্রক্রিয়া

tk669 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে পরিবর্তন করা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেব।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে জানাব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

২ নতুন নীতিতে সম্মতি

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প আপনার কাছে সবসময় উন্মুক্ত আছে।

১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট উইজেটের মাধ্যমে

আমরা সাধারণত সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

২ সম্পর্কিত নীতিসমূহ

আমাদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতি পেজগুলোও পড়ুন:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — পরিষেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ গেমিং নির্দেশিকা
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর